1. Thời gian giao hàng
Nội thành: Giao hàng nhanh chóng, có thể trong ngày hoặc 1-3 ngày tùy cửa hàng.
Ngoại thành/Tỉnh xa: Thời gian giao hàng lâu hơn, từ 4-7 ngày hoặc có thể lâu hơn, tùy thuộc vào địa lý và thỏa thuận với khách.
Liên hệ trước: Nhân viên sẽ gọi điện để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng phù hợp với khách.
2. Chi phí vận chuyển
Miễn phí: Thường áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội hoặc các đơn hàng lớn, giá trị cao.
Tính phí: Khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc mua đơn hàng nhỏ hơn thường phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển theo thỏa thuận hoặc theo quy định của cửa hàng.
3. Quy trình kiểm tra và nhận hàng
Kiểm tra sản phẩm: Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận.
Ghi nhận hư hỏng: Nếu hàng hóa bị hư hại, móp méo, sai sót, quý khách cần ký xác nhận với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho cửa hàng.
Ký nhận hàng: Sau khi kiểm tra và không có vấn đề, quý khách ký vào phiếu giao hàng và hoàn tất thanh toán (nếu chưa thanh toán hết).
4. Lưu ý
Trường hợp bất khả kháng: Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ do các yếu tố như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc sự cố giao thông.
Trách nhiệm khách hàng: Nếu khách hàng chọn đơn vị vận chuyển khác và xảy ra hư hỏng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Giữ lại chứng từ: Quý khách cần giữ lại biên lai vận chuyển và đơn giao hàng để làm bằng chứng khi cần bảo hành hoặc xử lý sau này.